Dengan melakukan pemesanan undangan di SejalanArt, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan berikut.
//
1. Pemesanan
- Pemesanan dilakukan melalui kontak resmi SejalanArt.
- Pelanggan wajib memberikan data dan informasi yang diperlukan untuk pembuatan undangan.
- Pesanan akan diproses setelah detail pesanan dan harga disepakati.
- Jumlah pesanan yang sudah masuk produksi tidak dapat dikurangi.
//
2. Desain & Custom
- Undangan dapat dibuat berdasarkan desain yang tersedia maupun konsep dari pelanggan.
- Pelanggan dapat menyampaikan tema, warna, ukuran, jenis kertas, dan detail lainnya sesuai kebutuhan.
- Untuk desain custom, proses desain dimulai setelah informasi yang diperlukan diterima secara lengkap.
- Desain yang dibuat SejalanArt digunakan khusus untuk pesanan pelanggan dan tidak diperkenankan digunakan untuk kepentingan komersial pihak lain tanpa persetujuan.
//
3. Pemeriksaan Data
Pelanggan wajib memeriksa seluruh isi undangan sebelum memberikan persetujuan cetak, termasuk:
- Nama
- Gelar
- Tanggal dan waktu
- Alamat/lokasi acara
- Susunan acara
- Foto
- Ejaan dan informasi lainnya
Kesalahan data yang sudah disetujui pelanggan dan kemudian masuk proses produksi menjadi tanggung jawab pelanggan.
//
4. Revisi Desain
- Revisi dilakukan sesuai kesepakatan pada saat pemesanan.
- Perubahan konsep atau desain secara keseluruhan setelah desain disetujui dapat dikenakan biaya tambahan.
- Revisi tidak berlaku untuk kesalahan yang berasal dari pihak SejalanArt.
//
5. Persetujuan Cetak
- Produksi hanya dilakukan setelah pelanggan memberikan persetujuan/final approval.
- Setelah desain disetujui dan masuk proses cetak, perubahan data atau desain tidak dapat dilakukan.
- Warna pada hasil cetak dapat memiliki sedikit perbedaan dengan tampilan pada layar monitor/HP karena perbedaan perangkat dan proses reproduksi warna.
//
6. Pembayaran
- Ketentuan pembayaran dan nominal DP disampaikan sebelum pesanan diproses.
- Pelunasan dilakukan sesuai kesepakatan.
- Pesanan yang belum memenuhi ketentuan pembayaran dapat ditunda proses produksinya.
//
7. Produksi
- Waktu pengerjaan dihitung setelah data dan desain final disetujui serta ketentuan pembayaran terpenuhi.
- Estimasi pengerjaan dapat berbeda tergantung jumlah, jenis undangan, tingkat kerumitan desain, dan antrean produksi.
- SejalanArt akan menginformasikan apabila terdapat kondisi yang menyebabkan perubahan waktu pengerjaan.
//
8. Pengiriman & Pengambilan
- Pesanan dapat diambil langsung atau dikirim sesuai kesepakatan.
- Risiko selama proses pengiriman setelah barang diserahkan kepada pihak ekspedisi mengikuti ketentuan layanan ekspedisi.
- Pelanggan disarankan memeriksa kondisi paket saat diterima.
//
9. Komplain
- Komplain terkait jumlah atau kondisi produk sebaiknya disampaikan segera setelah pesanan diterima dengan menyertakan foto/video sebagai bukti.
- Komplain terkait kesalahan produksi dari pihak SejalanArt akan ditindaklanjuti sesuai kondisi dan hasil pemeriksaan.
- Kesalahan data yang telah disetujui pelanggan tidak termasuk kesalahan produksi.
//
10. Pembatalan Pesanan
- Pembatalan sebelum proses desain/produksi dapat dibicarakan sesuai tahap pengerjaan.
- Jika pesanan sudah masuk proses produksi, pembatalan dan pengembalian dana mengikuti biaya serta pekerjaan yang telah dilakukan.
- Pesanan custom yang sudah diproduksi tidak dapat dikembalikan karena dibuat berdasarkan permintaan pelanggan.
//
//
Catatan Penting
//
Teliti sebelum menyetujui desain.
Satu kali pengecekan ulang dapat membantu memastikan setiap nama, tanggal, alamat, dan detail acara tercetak dengan benar.
//
SejalanArt
//
//
Dengan memesan produk di SejalanArt, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan yang berlaku.